PERTANYAAN UMUM
Tokonya dimana sih ?
Mohon maaf, kami belum punya toko fisik yang bisa anda kunjungi saat ini. Mamajo's Kitchen adalah toko berbasis online, dimana semua produk dihasilkan dari dalam dapur rumah kami di Sariwangi - Ciwaruga, Bandung.
Trus kalau saya mau lihat-lihat, gimana dong ?
Bisa lihat langsung di website ini atau kunjungi facebook fan page kami.
Bagaimana dengan tester ?
Kami tidak menyediakan tester untuk produk kami secara khusus, kalau kebetulan ada kelebihan produksi dari pesanan orang lain, monggo ambil sendiri ke dapur saya untuk mencicipi.
Ice Cream Cakenya pakai es krim apa sih ? ini bikin sendiri apa gimana ?
Ya, kami membuat sendiri es krimnya, dari bahan-bahan pilihan yang berkualitas, mengaduknya secara manual sehingga bisa dihasilkan es krim dengan kualitas premium. Ice cream cake kami dirakit dengan es krim produksi kami tersebut, untuk kemudian dihias sesuai keinginan pembeli.
Apakah ada ready stock ?
Sebagian besar produk kami dibuat berdasarkan pesanan, seperti Ice Cream Cake, Cheese Cake dan lainnya. Terkadang kami menyediakan produk ready stock yang kami produksi dalam jumlah sangat terbatas, seperti risoles beku, es krim literan, kue kering, akan tetapi tidak setiap saat produk ready stock itu ada, jadi lebih baik jika ketersediaan produk ditanyakan dahulu via sms ke 085316694988 ^^
MENGENAI TATA CARA PEMESANAN
Kapan sebaiknya saya memesan ?
Pemesanan minimal dilakukan sejak 5 hari sebelum hari pengiriman. Makin jauh harinya makin baik ^^
Kalo sehari sebelumnya atau order pagi buat dianter sore bisa gak?
Untuk produk seperti Ice Cream Cake dan sejenisnya, hal ini tidak dimungkinkan, karena proses produksinya membutuhkan waktu yang lebih lama dibandingkan dengan kue lainnya. Untuk beberapa produk, mungkin saja dengan beberapa catatan seperti jadwal saya memang kosong, bahan bakunya memang ada, dan jadwal kurirnya memang kosong ^^
Kenapa sih sesudah tanya-tanya lewat YM atau telepon, tetap saya diminta untuk mengirimkan data pesanan lewat sms atau email ?
Kapan sebaiknya saya memesan ?
Pemesanan minimal dilakukan sejak 5 hari sebelum hari pengiriman. Makin jauh harinya makin baik ^^
Kalo sehari sebelumnya atau order pagi buat dianter sore bisa gak?
Untuk produk seperti Ice Cream Cake dan sejenisnya, hal ini tidak dimungkinkan, karena proses produksinya membutuhkan waktu yang lebih lama dibandingkan dengan kue lainnya. Untuk beberapa produk, mungkin saja dengan beberapa catatan seperti jadwal saya memang kosong, bahan bakunya memang ada, dan jadwal kurirnya memang kosong ^^
Kenapa sih sesudah tanya-tanya lewat YM atau telepon, tetap saya diminta untuk mengirimkan data pesanan lewat sms atau email ?
Demi kenyamanan bersama, hal ini dilakukan demi menghindari data yang tidak tercatat, atau adanya kesalahpahaman dalam pencatatan. Kalau lewat email atau sms, semua pesanan tinggal saya copy paste sehingga error dalam pengarsipan bisa dihindari
PENTING DIBACA UNTUK TATA CARA ORDER :
Mohon sebutkan NAMA dan TANGGAL PESANAN terlebih dahulu saat melakukan order terutama melalui SMS, demi kepentingan pengarsipan ^^
PENTING DIBACA UNTUK TATA CARA ORDER :
Mohon sebutkan NAMA dan TANGGAL PESANAN terlebih dahulu saat melakukan order terutama melalui SMS, demi kepentingan pengarsipan ^^
MENGENAI DELIVERY
Kami menggunakan jasa pihak ketiga dalam penanganan delivery. Tambahan biaya akan dikenakan sesuai dengan tarif yang diminta oleh pihak kurir, dalam hal ini kami menggunakan jasa kurir Asistenku.
Berapa tambahan biayanya ?
Area Kotamadya Bandung :
- 20 ribu rupiah pada jam operasional normal kurir yaitu pukul 08:00-17:00. 25 ribu rupiah di luar jam operasional normal.(tarif ini adalah tarif delivery cake dan kue-kue yang butuh penanganan khusus)
- 10 ribu rupiah pada jam operasional normal kurir yaitu pukul 08.00-17.00 dan 15 ribu rupiah diluar jam operasional normal ( tarif untuk produk yang tidak membutuhkan penanganan khusus)
Jadi jika cake diperlukan pukul 08:00 pagi, berarti sudah harus diambil kurir pukul 07:00, tarifnya dikenakan tarif diluar jam operasional normal.
Diluar area kodya Bandung, seperti Cimahi, Kabupaten Bandung, Jatinangor
Tarif yang diminta pihak kurir mulai dari 30 ribu rupiah
Jika jumlah pesanan dalam jumlah besar sehingga membutuhkan mobil untuk delivery-nya ?
Tarif mulai dari 30 ribu rupiah, tergantung jarak
Bagaimana dengan pengiriman ke luar Bandung ?
pengiriman dilakukan dengan menggunakan travel Xtrans atau Cipaganti, biaya pengiriman dibayar langsung oleh pemesan saat pengambilan pesanan di kantor travel tersebut.
Untuk produk Frozen risoles & Es Krim Literan, pengiriman yang menggunakan styrofoam box akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan box yang di gunakan
MENGENAI PEMBAYARAN :
- Pembayaran dilakukan di awal, melalui rekening BCA 0080296878 atas nama Yohana Halim
- Semua pembayaran harus sudah kami terima minimal 3 hari sebelum tanggal delivery
- Untuk pesanan mendadak, segera setelah adanya kesepakatan, pembayaran diharapkan langsung dilakukan. Karena kami tidak akan memproses pesanan yang belum masuk pembayarannya. Jika transfer dilakukan jauh diluar batas waktu kesepakatan, kami berhak menolak pesanan yang sudah disepakati dan uang akan kami kembalikan utuh. Penting diingat untuk melakukan konfirmasi segera setelah anda melakukan transfer supaya bisa di cek langsung oleh kami.
- mohon maaf, kami tidak menerima pembayaran sistem COD, kecuali untuk ongkos kirim.
Regards,
